為加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提升上善管理團(tuán)隊(duì)的綜合服務(wù)水平與工作質(zhì)量。近日，酒管公司托管項(xiàng)目翼匯國(guó)際航空酒店特邀五星級(jí)酒店專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)老師陳嵩到店開(kāi)展服務(wù)禮儀與技能專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，各部門(mén)共計(jì)30名員工參訓(xùn)。
（培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)）
本次培訓(xùn)通過(guò)豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐知識(shí)，以理論講解、情景互動(dòng)結(jié)合培訓(xùn)測(cè)試的方式開(kāi)展。老師將參訓(xùn)人員以小組為單位分組討論，就服務(wù)禮儀、語(yǔ)言藝術(shù)、儀容儀表內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解，讓員工意識(shí)到服務(wù)規(guī)范的重要性，學(xué)員們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下，認(rèn)真的練習(xí)各種服務(wù)規(guī)范動(dòng)作，并以便簽條形式記錄自己的培訓(xùn)心得，確保培訓(xùn)成效達(dá)到預(yù)期。
翼匯國(guó)際航空酒店總經(jīng)理聶曉崗在培訓(xùn)會(huì)上指出，本次服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，旨在督促酒店各崗位人員要把端莊穩(wěn)重的儀容儀表、積極向上的精神面貌、文雅可親的行為舉止、禮貌得體的言語(yǔ)談吐融入本職工作中，要求各部門(mén)參訓(xùn)人員要提高對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的重視，培訓(xùn)后切實(shí)做到學(xué)以致用，并結(jié)合本次培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)，在部門(mén)做好內(nèi)部培訓(xùn)工作，真正起到“傳幫帶”的作用，提升各崗位人員服務(wù)水平。
（培訓(xùn)心得分享）
長(zhǎng)期以來(lái)，酒管公司一直致力于加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步提升員工思想意識(shí)與對(duì)客服務(wù)技能、形象素質(zhì)，樹(shù)立員工反思、總結(jié)的良好風(fēng)氣，在日常常工作中不斷優(yōu)化、不斷提高，促進(jìn)整體隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平，進(jìn)而全面提升酒店服務(wù)務(wù)品質(zhì)。
