為加強員工服務意識，外樹形象、內強素質，提升上善管理團隊的綜合服務水平與工作質量。近日，酒管公司托管項目翼匯國際航空酒店特邀五星級酒店專業培訓老師陳嵩到店開展服務禮儀與技能專項培訓，各部門共計30名員工參訓。
（培訓現場）
本次培訓通過豐富的教學經驗與實踐知識，以理論講解、情景互動結合培訓測試的方式開展。老師將參訓人員以小組為單位分組討論，就服務禮儀、語言藝術、儀容儀表內容進行詳細講解，讓員工意識到服務規范的重要性，學員們在老師的帶領下，認真的練習各種服務規范動作，并以便簽條形式記錄自己的培訓心得，確保培訓成效達到預期。
翼匯國際航空酒店總經理聶曉崗在培訓會上指出，本次服務標準培訓，旨在督促酒店各崗位人員要把端莊穩重的儀容儀表、積極向上的精神面貌、文雅可親的行為舉止、禮貌得體的言語談吐融入本職工作中，要求各部門參訓人員要提高對服務標準化的重視，培訓后切實做到學以致用，并結合本次培訓所學知識，在部門做好內部培訓工作，真正起到“傳幫帶”的作用，提升各崗位人員服務水平。
（培訓心得分享）
長期以來，酒管公司一直致力于加強員工素質培訓，通過培訓進一步提升員工思想意識與對客服務技能、形象素質，樹立員工反思、總結的良好風氣，在日常常工作中不斷優化、不斷提高，促進整體隊伍的業務水平，進而全面提升酒店服務務品質。
